Współczynniki jakości
Ostatnia aktualizacja: wtorek, 27 styczeń 2026, 17:58
Operator świadczy Usługi z zachowaniem następujących parametrów jakości:
- Zgodnie z Rozporządzeniem PE i Rady (UE) 2015/2120 Operator określa następujące parametry prędkości transmisji danych:
a) Prędkość maksymalna – najwyższa prędkość osiągalna technicznie na łączu abonenckim co najmniej raz w ciągu doby.
b) Prędkość zwykle dostępna – prędkość, której Abonent może oczekiwać przez większość czasu korzystania z usługi (określona jako 80% prędkości maksymalnej).
c) Prędkość minimalna – najniższa prędkość transmisji danych, którą Operator gwarantuje w ramach Umowy.
39 Mb/s*
* Ograniczenia technologiczne:
Gwarantowana minimalna prędkość transmisji w warunkach pełnego obciążenia infrastruktury (Worst Case) jest ograniczona architekturą sieci GPON (podział 1:64). Wynosi ona 39 Mb/s, co wynika z ilorazu przepustowości portu (2,5 Gb/s) i liczby terminali.
2. czas oczekiwania na przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (wyrażany w dniach, włącznie z dniami
wolnymi od pracy) 14 dni
3. czas oczekiwania na połączenie z personelem (wyrażany w minutach),
a) dla dni roboczych 25 minut
4. czas usunięcia uszkodzenia (do zgłoszenia przez abonenta braku możliwości korzystania z usług do
przywrócenia możliwości korzystania z usług wyrażony w godzinach) 24
5. liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy w publicznej sieci telekomunikacyjnej o stałej lokalizacji
zakończenia sieci 0,2
6. wskaźnik reklamacji poprawności faktur oraz uzupełnień kwot uiszczonych w formie przedpłaconej –
wyrażony w procentach w stosunku do wszystkich wystawionych faktur lub dokonanych uzupełnień 95%
7. stopa błędów transmisji danych 0,04 %
